AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehungen mit der Farfalla Essentials AG, insbesondere für alle Bestellungen und Verträge mit privaten Endverbrauchern (d.h. Verbraucher i.S.d. deutschen BGB oder Konsumenten i.S.d. österreichischen KSchG), welche via Internet abgeschlossen werden, gelten die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Von den AGB abweichende Vertragsbedingungen bedürfen in jedem Fall unserer schriftlichen Zustimmung.

2. Produkte

Die Produktdarstellung im Farfalla Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sie ist lediglich eine Aufforderung an den Verbraucher zur Abgabe einer Bestellung. 
Qualitätsstandards und Produktbeschreibungen können von uns jederzeit angepasst werden. 

3. Preisangaben

Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer. Die Ware wird aus Österreich spediert und unterliegt damit der österreichischen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten für die unverpackte Ware und enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten werden vor einer Bestellung dem Verbraucher auf der Bestellseite deutlich erkennbar angezeigt (siehe unten Ziff. 6).

4. Bestellungen/Zustandekommen des Vertrages mit einem Verbraucher

Bestellungen des Verbrauchers sind verbindlich. Jede Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Wir bestätigen den Eingang der Bestellung umgehend per e-mail, spätestens innerhalb von fünf (5) Werktagenseit Eingang der Bestellung übermitteln wir per E-Mail eine Auftragsbestätigung, mit der der Kaufvertrag zustande kommt oder wir die Annahme des Angebots ohne Angabe von Gründen verweigern.

5. Verfügbarkeit unserer Produkte – Höhere Gewalt

Unsere Produkte sind Naturprodukte; aus Haltbarkeitsgründen sind unsere Vorräte daher begrenzt. Somit können wir nicht immer für die lückenlose Verfügbarkeit der bestellten Produkte einstehen. Wir behalten uns deshalb vor, bestellte Produkte nicht auszuliefern, wenn diese nicht lieferbar sind. Nicht gelieferte Produkte werden nicht nachgeliefert, sie müssen neu bestellt werden. Wir informieren den Verbraucher unverzüglich über allfällig nicht verfügbare und damit nicht ausgelieferte Produkte.
Höhere Gewalt, z.B. Streiks, Unwetter, andere Naturkatastrophen sowie Feuer usw. befreien uns von der Lieferpflicht für die Zeit ihrer Dauer.

6. Lieferbedingungen und Versandkosten

Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich nach unserer Annahme des Angebots, spätestens innerhalb von zwei (2) Wochen nach Bestellung.
Für Bestellungen bis zu einem Bestellwert von Euro 50.00 werden Versandkosten von Euro 6.00 verrechnet. Bestellungen aus Deutschland und Österreich werden ab einem Betrag von EUR 50.00 Versandkosten frei verschickt.

Für Bestellungen aus den übrigen EU & EWR Ländern werden Versandkosten von Euro 18.00 verrechnet, der Mindestbestellwert beträgt EUR 25.00

7. Zahlungskonditionen

Die Lieferung erfolgt gegen Bezahlung mit Kreditkarte oder Paypal.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Farfalla Essentials AG.

9. Gewährleistungsansprüche

Die von uns veräußerten Waren sind Naturprodukte und nur begrenzt haltbar. Das Haltbarkeitsdatum ist auf jedem Produkt vermerkt. Für Mängel an den von uns gelieferten Waren haften wir für den Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Lieferdatum. 
Für den Fall, dass der Verbraucher in Österreich ansässig ist, gilt Folgendes: Die gesetzliche Vermutung des § 924 S 2 ABGB kommt zur Anwendung, wenn der Mangel innerhalb des Haltbarkeitsdatums auftritt und mit der Art der Sache oder des Mangels vereinbar ist. Die gesetzliche Vermutungsfrist beträgt jedoch höchstens sechs Monate ab Lieferdatum. 
Für den Fall, dass der Verbraucher in Deutschland ansässig ist, gilt Folgendes: es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Dem Verbraucher stehen die folgende Gewährleistungsrechte zu: der Verbraucher hat im Mangelfall zunächst das Recht auf Nacherfüllung, wobei wegen der Art der Produkte der Farfalla Essentials AG eine Nachbesserung ausgeschlossen ist; d.h., der Verbraucher hat ausschließlich ein Recht auf Ersatzlieferung. Sollte unsere Ersatzlieferung zwei Mal fehlschlagen, kann der Verbraucher – nach seiner Wahl – eine angemessene Preisminderung verlangen oder endgültig vom Vertrag zurücktreten. Daneben steht dem Verbraucher ein Schadensersatzanspruch zu, sofern ihm tatsächlich aufgrund eines Mangels an unserem Produkt ein Schaden entstanden sein sollte. 

10. Sicherheit und Datenschutz

Die persönlichen Daten des Verbrauchers sind bei Farfalla Essentials AG in sicheren Händen und werden niemandem außerhalb unseres Unternehmens zur Nutzung oder Verfügung gestellt und werden streng vertraulich behandelt. Der Verbraucher erteilt seine Zustimmung, dass sämtliche personenbezogenen Daten, welche erforderlich sind für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung von Waren und das Erbringen von Dienstleistungen sowie die Abwicklung von Zahlung und Buchhaltung, entsprechend verwendet und zudem von uns gespeichert, verarbeitet und aktualisiert werden dürfen. 
Die Kundenzahlung erfolgt in einem geschützten Bereich (Saferpay), der die Daten verschlüsselt übermittelt. Die Daten sind deshalb vor dem Zugriff Dritter geschützt.
Die auf der Farfalla-Website verwendeten Bilder sind Eigentum der Farfalla Essentials AG und dürfen nur mit Genehmigung weiterverwendet werden.

11. Haftungsausschluss für fremde Links

Unsere Webseiten können Links zu Websites Dritter enthalten. Webesites von Dritten können auf die Webseiten von Farfalla Essentials AG verweisen. Farfalla Essentials AG übernimmt für solche Websites und deren Inhalt, für deren angebotene Produkte, Dienstleistungen oder andere Angebote sowie für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen keine Verantwortung und distanziert sich von ihnen. Das Aktivieren eines Links erfolgt auf eigene Verantwortung des Benutzers.

12. Widerrufs- und Rücktrittsrecht

A. Für den Fall, dass der Verbraucher in Deutschland ansässig ist, gilt Folgendes:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Die Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu wiederrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der Farfalla Essentials AG mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder e-mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung des Widerrufsrechts reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Der Widerruf bzw. die Rücksendung der Sache ist zu richten an: Farfalla Essentials AG, Leusbündtweg 49a, AT-6805 Feldkirch oder per e-mail: info@farfalla.eu
Widerrufsfolgen:
Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen, hat Farfalla Essentials AG alle Zahlungen, die Farfalla Essentials AG vom Kunden erhalten hat, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Farfalla Essentials AG angebotene, günstigere Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Wiederruf des Vertrags bei Farfalla Essentials AG eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Farfalla Essentials AG dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In diesem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er die Farfalla Essentials AG über den Widerruf des Vertrags unterrichtet, an Farfalla Essentials AG zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absendet. Die unmittelbaren Kosten dieser Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen, sofern der Preis der Ware € 40.- nicht übersteigt. Andernfalls trägt die Farfalla Essentials AG die Rücksendungskosten 
Ende der Widerrufsbelehrung
B. Für den Fall, dass der Verbraucher in Österreich ansässig ist, gilt Folgendes:
Rücktrittsbelehrung
Kunden, welche Verbraucher i.S.d. KSchG sind, haben das Recht binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der Ware erlangt hat. Hat der Kunde mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter den Besitz an der zuletzt gelieferten Sache erlangt. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde Farfalla Essentials AG über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (formfrei z.B. Brief, Fax, e-mail) informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte und auch unter www.farfalla.eu abrufbare Muster-Rücktrittsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die alleine Rücksendung der Ware ohne Angabe von Gründen ersetzt nicht die eindeutige Erklärung vom Vertrag zurückzutreten. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet. Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:
Farfalla Essentials AG, Leusbündtweg 49a, AT-6805 Feldkirch oder per e-mail: info@farfalla.eu
Rücktrittsfolgen
Im Falle eines wirksamen Rücktritts hat die Farfalla Essentials AG alle Zahlungen, die die Farfalla Essentials AG vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Erklärung über den Rücktritt des Kunden bei Farfalla Essentials AG eingegangen ist. Für diese Rückzahlung hat die Farfalla Essentials AG dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hat sich der Kunde ausdrücklich für eine andere Art der Lieferung als die vom Unternehmer angebotene günstigste Standardlieferung entschieden, hat er keinen Anspruch auf Erstattung der ihm dadurch entstandenen Mehrkosten. Der Kunde ist verpflichtet, die empfangene Ware unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage ab Abgabe der Rücktrittserklärung an die Farfalla Essentials AG zurückzusenden. Die Rückgabefrist ist gewahrt, wenn der Kunde die Ware innerhalb der Frist absendet. Die unmittelbaren Kosten dieser Rücksendung sind vom Verbraucher zu tragen, sofern der Preis der Ware € 40.- nicht übersteigt. Andernfalls trägt die Farfalla Essentials AG die Rücksendungskosten. Die Farfalla Essentials AG ist berechtigt, die Rückzahlung aller vom Kunden erhaltenen Zahlungen bis zum erhalt der zurückgesendeten Ware oder Erhalt eines vom Kunden zu erbringenden Nachweis über die Rücksendung, zu verweigern. Der Kunde hat der Farfalla Essentials AG eine Entschädigung für die Minderung des Verkaufswerts der Ware zu zahlen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit derselben zurückzuführen ist.
Ende der Rücktrittsbelehrung

13. Datenschutzbestimmungen

Die Regelungen zu unserem Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

15. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das schweizerische materielle Recht, sofern es nicht durch zwingende Bestimmungen des deutschen oder österreichischen Verbraucherschutz- bzw. Konsumentenschutzrechts überlagert wird. 

16. Datenschutzbestimmung

Wir verweisen auf die gesonderte Datenschutzerklärung.

17. Gültigkeitszeitpunkt

Diese AGB gelten ab dem 01. Januar 2026

17. Impressum

Farfalla Essentials AG – Niederlassung Österreich, Leusbündtweg 49a, AT-6805 Feldkirch – www.farfalla.eu
Vertretung: Maximilian Schulte
Tel: +43 5522 76 137 Fax: +43 5522 761 37 37 e-mail: info@farfalla.eu
UST ID ATU 56945499 Steuer Nummer AT 98 046/1511 Firmenbuch FN 353959d
Gerichtsstand: Uster, Schweiz
Aufsichtsbehörde: Bezirkshauptmannschaft Feldkirch, Aufsichtsbehörde kosmetische
Mittel: Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz

 

 

FARFALLA ESSENTIALS AG - AKADEMIE Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anmeldung und Zahlung

Die Anmeldung erfolgt schriftlich über das Anmeldeformular (Lehrgänge) oder durch den Kauf des Seminars zum ausgewählten Datum im Akademie-Shop. Mit der Anmeldung verpflichtest du dich zur Zahlung der Kursgebühren. Die Teilnehmendenzahl ist beschränkt; Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

Tagesseminare sind bei der Anmeldung sofort zahlbar. Die Seminargebühren für Lehrgänge sind spätestens 30 Tage nach Erhalt der Rechnung oder bei kurzfristigen Anmeldungen spätestens 30 Tage vor Seminarbeginn zu begleichen. Die Gebühren für die Diplomarbeit sind innert 10 Tagen zahlbar. Das Nichtbezahlen der Kursgebühren gilt nicht als Abmeldung.

2. Kursorganisation und Annullation

Fällt eine Kursleitung aus, bemüht sich Farfalla um eine Stellvertretung oder bietet ein neues Seminardatum an. Muss ein Seminar unsererseits abgesagt werden (z. B. wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder Krankheit der Kursleitung), werden bereits bezahlte Seminargebühren vollumfänglich zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Änderungen / Umbuchungen

Änderungen und Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen.

Bis 30 Tage vor Seminarbeginn wird für Umbuchungen (Datumsänderungen) eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– / EUR 50.– pro Auftrag erhoben. Ab 29 Tage vor Seminarbeginn gelten für Umbuchungen die nachfolgenden Rücktrittsbedingungen. Ausgenommen sind Prüfungen (Lehrgänge); siehe Abschnitt «Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten».

Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten

Annullierungen müssen schriftlich erfolgen. Wird eine gebuchte Leistung (Tages- oder Mehrtagesseminar) ganz oder teilweise annulliert, unabhängig vom Zeitpunkt, wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– / EUR 50.– pro Auftrag erhoben. Zusätzlich zu dieser Bearbeitungsgebühr fallen folgende Annullationskosten pro Auftrag an, basierend auf den gesamten Seminarkosten:

  • bis 30 Tage vor Seminarbeginn: CHF 50.– / EUR 50.– Bearbeitungsgebühr
  • 29–15 Tage vor Seminarbeginn: 30 % Annullationskosten
  • 14–2 Tage vor Seminarbeginn: 50 % Annullationskosten
  • innerhalb von 48 Stunden vor Seminarbeginn: 100 % Annullationskosten

Annullationskosten und Bearbeitungsgebühren entfallen, wenn eine Ersatzperson gestellt wird.

Prüfungen (Lehrgänge)

Für Prüfungen (Lehrgänge) gelten folgende Rücktrittsbedingungen / Annullationskosten / Umbuchungsgebühren:

  • bis 60 Tage vor Prüfungsbeginn: CHF 50.– / EUR 50.– Bearbeitungsgebühr
  • 59–0 Tage vor Prüfungsbeginn: 100 % Annullationskosten

Bei Rücktritt oder Abbruch der Diplomarbeit werden die Gebühren nicht zurückerstattet.

3. Haftung

In den Kurskosten ist keine Versicherungsdeckung enthalten. Du bist selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich (Krankheit, Unfall, Haftpflicht, Annullationsversicherung sowie Diebstahl und Verlust von Gegenständen am Seminarort).

Programm- und Preisänderungen sowie Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.

Diese AGB treten am 1. Januar 2026 in Kraft. Sie ersetzen alle bis zu diesem Zeitpunkt für die farfalla Akademie gültigen AGB von Farfalla.

 

FARFALLA ESSENTIALS AG - TREUEPROGRAMM Deutschland und Österreich: Teilnahmebedingungen

Bitte lies dir diese Bedingungen für die Teilnahme am farfalla Treueprogramm Deutschland & Österreich sorgfältig durch. Mit der Teilnahme an diesem Programm verpflichtest du dich zur Einhaltung sämtlicher nachstehend ausdrücklich oder durch verweis für das Programm aufgeführten Teilnahmebedingungen. Wenn du nicht mit allen Bedingungen einverstanden bist, nimm bitte nicht an dem Programm teil.

 

Zur besseren Verständlichkeit verzichten wir in den Teilnahmebedingungen auf die durchgängige Verwendung gendergerechter Sprache. Alle Formulierungen gelten selbstverständlich für alle Geschlechter.



1. Teilnahmevoraussetzungen und Überblick

1.1. Das farfalla Treuepunkteprogramm für Deutschland und Österreich (“Programm”), wird nach freiem Ermessen der Farfalla Essentials AG ("farfalla", "wir", "unser" oder "uns") angeboten. Das Programm steht nur natürlichen Personen für deren persönliche Nutzung zur Verfügung und ist auf ein Konto pro Person beschränkt. Unternehmen, Verbände, und andere Gruppen dürfen nicht am Programm teilnehmen. Dieses Programm richtet sich nicht an Kinder und ist nicht zur Nutzung von Personen unter 16 Jahren vorgesehen. Farfalla AromaCard Kunden, farfalla Mitarbeiter und Angestellte, sowie Geschäftspartner oder Händler sind nicht zur Teilnahme am Programm berechtigt. Um Dich für das Programm anzumelden, musst Du keinen Einkauf tätigen. Das Programm darf nicht für geschäftliche oder kommerzielle Zwecke verwendet werden und wir können die Einrichtung eines Kontos ohne Begründung ablehnen.

1.2. Durch die Teilnahme am Programm erklärst Du (einzeln und gemeinsam "Du", "Ihr", "Mitglieder" oder "Teilnehmer" genannt), dass Du die vorliegenden Teilnahmebedingungen für das Programm ("Teilnahmebedingungen") gelesen und verstanden hast und mit der Einhaltung dieser Teilnahmebedingungen sowie sämtlicher eventueller Änderungen dieser Teilnahmebedingungen durch uns einverstanden bist. Du solltest diese Teilnahmebedingungen und die damit verbundenen Richtlinien und häufigen Fragen regelmäßig prüfen, um die jeweils aktuell für das Programm geltenden Teilnahmebedingungen zu kennen, da diese sich von Zeit zu Zeit ändern können. Die Bedingungen anderer zwischen Dir und uns bestehender Vereinbarungen oder Verträge, einschließlich solcher über Produkte oder Leistungen, werden durch die vorliegenden Teilnahmebedingungen nicht berührt. Mit der Anmeldung zu diesem Programm verpflichtest Du Dich auch zur Einhaltung der Datenschutzrichtlinien und der Nutzungsbedingungen für unsere Website, die durch Verweis Teil dieser Teilnahmebedingungen werden. Wenn Du den vorliegenden Teilnahmebedingungen sowie den Datenschutzrichtlinien und den Nutzungsbedingungen für unsere Website nicht zustimmst, kannst Du nicht an dem Programm teilnehmen. Das Programmangebot gilt nicht, soweit es gesetzlich verboten ist.

1.3. Die Teilnahme am farfalla Treueprogramm ist auf https://www.farfalla.eu/ innerhalb Deutschlands und Österreich möglich, davon ausgeschlossen sind farfalla Filialen in Deutschland und Österreich, sowie Kaufhäuser und Einzelhändler.

2. Anmeldung zum Programm

2.1. Teilnahmeberechtigte Personen können sich über folgende 2 Optionen zum Programm anmelden:

2.1.1. Besuche farfalla auf www.farfalla.eu (die "Website"), um Dich für das Programm anzumelden, indem Du den Hinweisen zum Programm auf der Website folgst.

2.1.2. Besuche eine farfalla Filiale in Deutschland und Österreich, um dich für das Programm anzumelden.

2.2. Für die Teilnahme ist es notwendig, Deinen vollständigen Vornamen und Deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung anzugeben. Um bestimmte Programmvorteile und Prämien in Anspruch nehmen zu können, musst Du uns Deinen Geburtstag und deine Adresse mitteilen. Die Angabe des Geburtstags und der Adresse ist für die Programmanmeldung jedoch nicht zwingend erforderlich. Für die Richtigkeit der Kontodateninformationen und deren ggf. erforderliche Aktualisierung bist Du allein verantwortlich. Teilnehmer können ihre persönlichen Daten auf der Website in ihrem Kundenkonto oder via Kundendienst aktualisieren.

2.3. Jeder E-Mail-Adresse kann jeweils nur ein Programmkonto zugewiesen werden. Im Falle einer Auseinandersetzung über die Inhaberschaft eines Programmkontos, gilt die Person als Programmteilnehmer, die rechtmäßiger Kontoinhaber der bei der Anmeldung zum Programm angegebenen E-Mail-Adresse ist. "Rechtmäßige Kontoinhaber" im Sinne der vorliegenden Teilnahmebedingungen ist diejenige natürliche Person, der bei dem für die Zuweisung von E-Mail-Adressen für die mit der angegebenen E-Mail-Adresse verknüpfte Domain zuständigen Internet-Provider, Onlinediensteanbieter oder anderen Organisation (z.B. Unternehmen, Bildungseinrichtungen usw.) die angegebene E-Mail-Adresse zugewiesen wurde.

3. Funktionsweise des Programms und Programmvorteile

3.1. Mit diesem Programm bedanken wir uns bei unseren treuen Kunden für den Einkauf unserer Produkte und/oder für andere Aktionen im Zusammenhang mit dem Programm. Teilnehmer können Treuepunkte (auf der Website als «Schmetterlinge» benannt, hier nachfolgend als «Treuepunkte» oder «Punkte» bezeichnet) sammeln, indem sie gutschriftfähige Einkäufe tätigen oder an bestimmten Aktionen des Programms teilnehmen. Teilnahmeberechtigte Einkäufe werden auf der Website veröffentlicht oder können über andere Medien (z.B. in einer farfalla Filiale, in Marketingmitteilungen, Social Media, etc.) bekanntgemacht werden. Sobald Du eine bestimmte Punktzahl erreichst, hast Du möglicherweise Anspruch auf Vorteile und Prämien für diese Punktzahl, welche sich von Zeit zu Zeit ändern können und in begrenzter Zahl angeboten werden. Besuch unsere häufigen Fragen, um Dich über aktuell mögliche Vorteile und Prämien zu informieren.

3.2. Als Mitglied des Programms sammelst Du Punkte, die Deine Punktevorteile bestimmen. Produktprämien werden nur mit Produkteinkäufen auf der Website versandt. Du musst in Deinem Programmkonto eingeloggt sein, um Punkte zu sammeln und Deine Vorteile nutzen zu können. Auf verschiedenen Punktestufen kannst Du Prämien freischalten, die in Verbindung mit einem gutschriftfähigen Einkauf auf der Website verwendet werden können. Diese Prämien basieren auf der Anzahl der Punkte, die Du bis zu diesem Zeitpunkt durch gutschriftfähige Einkäufe und teilnahmeberechtigte Aktivitäten auf der Website in Deutschland und Österreich (ab Januar 2026) gesammelt hast. Du kannst eine Prämie pro Transaktion auf der Website einlösen. Bestimmte Prämien variieren je nach Verfügbarkeit. Du musst deine verfügbaren Prämien vor Verfall Deiner Punkte einlösen, sonst verfallen die verfügbaren Punkte und Prämien.
Findet innerhalb eines Jahres (365 Tage) keine Aktivität von Dir unter Verwendung Deiner Programm-Teilnehmer-Identifikation im Rahmen des Programms statt, verfallen sämtliche Punkte am Jahrestag der letzten Aktivität. Als Aktivität gelten bestimmte von farfalla festgelegte Formen des Punktesammelns und des Einlösens von Prämien. Diese Arten können jederzeit von farfalla geändert werden. Am Verfallsdatum werden sämtliche Punkte in deinem Programmkonto auf null gesetzt, ein Verfallen individueller Punkte ist nicht vorgesehen. Ab dem Verfallsdatum kannst du wieder beginnen, neue Punkte zu sammeln und neue Prämien zu verdienen.
Wenn Du beispielsweise am 1. Januar 2026 unter Verwendung Deiner Programm-Teilnehmer-Identifikation Punkte mit einem anrechnungsfähigen Einkauf gesammelt hast und dann keine weitere Aktivität mehr vornimmst (keine weiteren Punkte sammelst oder eine Prämie einlöst), verfallen deine Punkte am 1. Januar 2027. Wenn Du aber beispielsweise am 1. Januar 2026 unter Verwendung Deiner Programm-Teilnehmer-Identifikation Punkte mit einem anrechnungsfähigen Einkauf sammelst, am 8. Januar 2026 eine Prämie einlöst und danach keine weitere Aktivität mehr vornimmst, verfallen deine Punkte am 8. Januar 2027 – dem Zeitpunkt deiner letzten Aktivität.

3.3. Teilnehmer erhalten 1 Treuepunkt pro 1,00 EUR, der für gutschriftfähige Einkäufe auf der Webseite in Deutschland und Österreich (seit Januar 2026) ausgegeben wird. Alle mit den auf der Website getätigten Einkäufen gesammelten Treuepunkte werden erst beim Auslösen Ihrer Bestellung gutgeschrieben.

3.4. Zusätzlich zu diesen Einkäufen kannst Du auch Treuepunkte für die folgenden Programmaktionen auf der Webseite sammeln. Um diese Punkte zu erhalten, musst Du Teilnehmer des Programms sein und Dich auf Deinem Konto eingeloggt haben, bevor Du die nachstehenden Aktionen ausführst. Die Anzahl der Treuepunkte, die jeweils für eine Aktivität vergeben werden, wird von Farfalla Essentials AG nach eigenem billigen Ermessen festgelegt, und zwar immer vorbehaltlich einer maximalen Anzahl von Punkten, die für jede Aktivität pro Jahr erworben werden können.

·       Sammle 5 (fünf) Treuepunkte für das Schreiben von Unternehmens- und Produktbewertungen auf der Website, die veröffentlicht werden (vergiss nicht, Dich vor dem Hochladen der Bewertung auf Deinem farfalla-Konto einzuloggen). Es können maximal 5 (fünf) Bewertungen pro Jahr im Programm angerechnet werden.

·       Sammle 20 (zwanzig) Treuepunkte für das Weiterempfehlen von farfalla an eine andere natürliche Person, die daraufhin mit deinem Empfehlungslink einen Einkauf bei farfalla tätigt (vergiss nicht, Dich vor dem Weiterempfehlen auf deinem farfalla-Konto einzuloggen). Es können maximal 5 (fünf) Weiterempfehlungen pro Jahr im Programm angerechnet werden.

·       Sammle je 5 (fünf) Treuepunkte wenn du farfalla auf Instagram resp. Facebook folgst.

·       Sammle 5 (fünf) Treuepunkte, wenn du via dem Button im Treueprogramm Informationen zu deinen Interessen und/oder Familienstand angibst.

3.5. Damit Dein gutschriftfähiger Einkauf am Programm teilnehmen kann, musst Du für das Programm angemeldet sein und zum Zeitpunkt des Kaufs Deine Programmteilnehmernummer angeben, indem Du Dich in Dein Konto auf der Website einloggst (ab Januar 2026). Prämien und Vorteile kannst Du nur mit dem Kauf teilnahmeberechtigter Produkte und Dienstleistungen verdienen. Teilnahmeberechtigt sind Einkäufe von Waren und Dienstleistungen zu regulären Preisen, nicht aber Einkaufsgutscheine (inklusive AromaCard Rabatte), Versand- und Lieferkosten, Akademieangebote, Behandlungen in unseren farfalla Spas oder andere von uns jeweils angegebene Produkte, Sparpakete, ausgewählte Premium-Produkte und -Dienstleistungen sowie andere angegebene Produkte.

3.6. Eine Teilung oder Zusammenlegung von Konten oder Prämien ist nicht gestattet. Nur der die Produkte bezahlende Teilnehmer kann Vorteile und Prämien sammeln. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl der Accounts pro Haushalt zu überwachen und jederzeit zusätzliche oder doppelte Teilnehmer-Accounts abzulehnen, zusammenzuführen oder zu schließen.

3.7. Mit dem Programm gesammelte Vorteile und Prämien haben keinen Barwert und sind nicht übertragbar. Deinem Programmkonto gutgeschriebene Treuepunkte werden reduziert oder gelöscht, soweit ein Einkauf ganz oder teilweise retourniert bzw. storniert wird oder die Gutschrift durch betrügerische oder andere Aktivitäten erlangt wird, die gegen die vorliegenden Teilnahmebedingungen verstoßen. Wir übernehmen keine Haftung für Prämienansprüche, die Dir aufgrund von betrügerischen Aktivitäten von Dir oder Dritten verloren gehen oder eingelöst werden. Wir haften nicht für Prämien, die verloren gehen, gestohlen oder anderweitig zerstört werden, nachdem sie an den Teilnehmer geliefert wurden. Verkauf, Tausch, Übertragung und Abtretung von über das Programm erworbenen Prämien oder Vorteilen sind ausdrücklich untersagt. Für eventuelle Steuerverbindlichkeiten, die sich aus den im Rahmen des Programms erworbenen Prämien ergeben, ist der Teilnehmer verantwortlich.

3.8. Wir behalten uns das Recht zur Änderung der Programmvorteile, der Modalitäten der Treuepunktesammlung und die Modalitäten sowie der Bewertung und Prämierung Deiner teilnahmeberechtigten Einkäufe und/oder anderen Programmaktivitäten vor. Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl der zur Teilnahme an dem Programm berechtigenden Einkäufe und Aktivitäten, die Anzahl oder die Art der durch Dich in einem bestimmten Zeitraum oder während der gesamten Laufzeit des Programms zu verdienenden Prämien oder Vorteile und/oder deren mögliche Kombinationen zu beschränken.

3.9. Wenn Du Bedenken hast, dass ein Einkauf oder eine andere Aktivität Deinem Konto nicht korrekt gutgeschrieben wurde, wende Dich bitte an den Kundenservice von farfalla unter dem Link Kontakt. Deine Kontaktaufnahme muss Deinen Namen, Deine E-Mail-Adresse für das Programm, das Datum der Programmaktivität und die aufgetretenen Probleme beinhalten. Diese E-Kontaktaufnahme muss spätestens 45 (fünfundvierzig) Tage nach dem Datum des Einkaufs bzw. der jeweiligen Programmaktivität versandt sein. Bei verspäteten Benachrichtigungen über Einkäufe oder andere Programmaktivitäten haften wir nicht für ausbleibende Gutschriften auf dem Konto.

3.10. Prämien können je nach Art der Prämie nur online eingelöst werden. Das Einlösen in den farfalla Filialen in Deutschland und Österreich ist generell nicht möglich.

3.11. Prämien können nicht gegen ein anderes Produkt oder eine Dienstleistung oder eine Geldrückerstattung eingetauscht bzw. zurückgegeben werden.

3.12. Die über das Programm erhältlichen Produkte und Dienstleistungen sowie alle ggf. von uns zur Verfügung gestellten Proben sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Verkauf oder Weiterverkauf der durch Dich eingekauften oder anderweitig von uns erhaltenen Produkte, Leistungen oder Proben sind nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung die Anzahl der zu erfüllenden Bestellungen und/oder der an Teilnehmer nur kraft ihrer Teilnahme am Programm zu liefernden Produkte oder Leistungen zu stornieren oder zu reduzieren, von denen wir nach unserem alleinigem Ermessen annehmen, dass sie zu einer Verletzung unserer Teilnahmebedingungen führen können.

4. Marketing-Mitteilungen

4.1. Mit der Anmeldung für das Programm abonnierst Du automatisch (1) programmbezogene Transaktions-E-Mails, einschließlich Willkommens-E-Mails und (2) Transaktions-E-Mails von farfalla und stimmst dem Erhalt dieser E-Mails zu. Beispiele für Transaktions-E-Mails sind unter anderem die Bestätigung bei einer Einlösung von Punkten, eine E-Mail nach Aktualisierung Deiner Kontoinformationen und andere Mitteilungen bezüglich Deines Kontos. Wenn Du Deine Mitgliedschaft beendest, wirst Du keine weiteren programmbezogenen Transaktions-E-Mails erhalten.

4.2. Du abonnierst außerdem automatisch programmbezogene Marketing-E-Mails und/oder farfalla Marketing-E-Mails wie unseren farfalla Newsletter und das farfalla Follow The Butterfly Magazin. Die Marketing-E-Mails kannst Du jederzeit wieder abbestellen, indem Du den Anweisungen folgst, die in jeder Mitteilung enthalten sind, wie z.B. durch Anklicken des Links zur Abbestellung am Ende jeder Marketing-E-Mail. Alternativ kannst Du auch unseren Kundendienst kontaktieren. Allerdings werden Dir Transaktions-E-Mails auch dann weiter zugesendet, wenn Du Marketing-E-Mails abbestellst, weil die Transaktions-E-Mails Deine Mitgliedschaft im Programm betreffen und Du deren Erhalt ausdrücklich zustimmst.

5. Beendigung und Änderung

5.1. Das Programm und die damit verbundenen Vorteile werden nach unserem alleinigen Ermessen angeboten. Wir können die vorliegenden Programmbedingungen, die Häufigen Fragen und/oder das Programm sowie einzelne Aspekte oder Funktionen des Programms jederzeit nach unserem eigenen Ermessen streichen, ändern, einschränken oder beenden, auch wenn diese Veränderungen eventuell Auswirkungen auf den Wert der bereits angesparten oder verdienten Prämien oder Vorteile und/oder die Möglichkeit der Einlösung von Prämien oder Vorteilen haben.

5.2. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen: (1) Dich von der Teilnahme am Programm auszuschließen; (2) Deine Teilnahme am Programm zu beenden; und/oder (3) Dein Teilnehmerkonto ohne vorherige Ankündigung für einen beliebigen Zeitraum zu sperren oder zu überprüfen. Bei Verdacht des Missbrauch des Programms, der Nichteinhaltung von Teilnahmebedingungen, Nichtnutzung des Programms über mehr als 36 (sechsunddreißig) Monate, rechtswidrige Aktivitäten, Betrug, Falschangaben oder anderer Verhaltensweisen, die mit diesen Teilnahmebedingungen unvereinbar sind und/oder uns bzw. unseren Interessen schaden, insbesondere auch jeder Verdacht einer rechtswidrigen, betrügerischen oder anderweitig nichtautorisierten Nutzung von Programmprämien und/oder Vorteilen kann es zur Aufhebung Deiner Mitgliedschaft kommen und Du kannst von einer weiteren Teilnahme am Programm ausgeschlossen werden. Wenn Deine Teilnahme aufgehoben wird, verfallen sämtliche Prämien und Vorteile auf Deinem Konto automatisch und Dein Zugang zum Programm sowie zu den Funktionen wird nach unserem alleinigen Ermessen automatisch beendet. Bei Verdacht auf rechtswidrige Aktivitäten, Betrug, Falschangaben, Missbrauch oder Verletzung der vorliegenden Teilnahmebedingungen sind wir auch berechtigt, nach eigenem Ermessen geeignete rechtliche Schritte einzuleiten.

5.3. Wenn Du nicht mehr am Programm teilnehmen möchtest, kannst Du Deine Teilnahme jederzeit durch Anklicken des Links zur Abbestellung am Ende jeder programmbezogenen-E-Mail kündigen. Du kannst auch unseren Kundendienst hierzu kontaktieren.

6. Gewährleistungsausschluss; Haftungsbeschränkung

6.1. JEDE FORM VON ZUSICHERUNG ODER GEWÄHRLEISTUNG, OB AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIT, DURCH FARFALLA ESSENTIALS AG IN VERBINDUNG MIT DIESEN TEILNAHMEBEDINGUNGEN, DEM PROGRAMM ODER MIT DEM PROGRAMM VERBUNDENEN PRÄMIEN ODER VORTEILEN, INSBESONDERE GEWÄHR-LEISTUNGEN HINSICHTLICH MARKT-GÄNGIGKEIT, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK WIRD AUSGESCHLOSSEN. DIE EINLÖSUNG VON PRÄMIEN ODER VORTEILEN GILT VORBEHALTLICH IHRER VERFÜGBARKEIT. WIR BEHALTEN UNS DAS RECHT VOR, PRÄMIEN DURCH ANDERE PRÄMIEN MIT EINEM VERGLEICHBAREN WERT ZU ERSETZEN.

6.2. DU STIMMST ZU, DASS WEDER FARFALLA ESSENTIALS AG NOCH PARTNER ODER LIZENZGEBER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN WEDER AUS VERTRAG NOCH AUS GEWÄHRLEISTUNG NOCH AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (FAHRLÄSSIGKEIT EINGE-SCHLOSSEN) VERANTWORTLICH ODER HAFTBAR SIND FÜR ETWAIGE (A) BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN; (B) VERZÖGERUNGEN ODER UNTERBRECHUNGEN BEIM ZUGRIFF AUF DAS PROGRAMM; (C) NICHTLIEFERUNG, VERLUST, DIEBSTAHL, FEHLLIEFERUNG, KORRUPTION, ZERSTÖRUNG ODER SONSTIGE MODIFIKATION VON DATEN; (D) VERLUSTE ODER SCHÄDEN JEDWEDER ART, DIE DURCH DIE NUTZUNG ODER DAS VORHANDENSEIN VON LINKS AUF WEBSEITEN DRITTER AUF DER WEBSITE ODER DIE NUTZUNG VON PROGRAMMPRÄMIEN ODER -VORTEILEN AUFTRETEN KÖNNEN; (E) COMPUTERVIREN, SYSTEMAUSFÄLLE ODER -FEHLFUNKTIONEN, DIE IN VERBINDUNG MIT IHRER NUTZUNG DER WEBSITE AUFTRETEN, AUCH DURCH HYPERLINKS ZU ODER VON WEBSITES DRITTER; (F) UNGENAUIG-KEITEN ODER AUSLASSUNGEN IN PROGRAMMINHALTEN; ODER (G) EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERES ENTSCHEIDUNGS- UND EINFLUSSBEREICHS. WIR GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, DASS MÄNGEL ODER FEHLER BEHOBEN WERDEN.
DU STIMMST ZU, DASS KEINE ANSPRÜCHE ODER KLAGEN AUS VERTRAG, AUS GEWÄHRLEISTUNG ODER AUS UNERLAUBTER HANDLUNG (FAHRLÄSSIGKEIT EINGESCHLOSSEN), DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT IHRER TEILNAHME AM PROGRAMM, DER NUTZUNG VON PRÄMIEN ODER ANDERER VORTEILE ODER DIESEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERGEBEN, NACH ABLAUF VON 1 (EINEM) JAHR NACH DEM ENTSTEHEN DER BETREFFENDEN ANSPRUCHS- ODER KLAGEGRÜNDE GELTEND GEMACHT WERDEN KÖNNEN. WENN DU MIT DEM PROGRAMM UNZUFRIEDEN BIST, IST DIE BEENDIGUNG DEINER MITGLIEDSCHAFT IM PROGRAMM DEIN EINZIGES MITTEL ZUR ABHILFE. WIR HABEN DIR GEGENÜBER KEINE WEITEREN VERPFLICHTUNGEN, HAFTUNGEN ODER VERANTWORTLICHKEITEN. FERNER ÜBERSTEIGT UNSERE MAXIMALE GESAMTHAFTUNG IN KEINEM FALL EINEN BETRAG VON EINHUNDERT EURO (EUR 100,00).

7. FREISTELLUNG

Du verpflichtest Dich, uns, Partner, Lizenzgeber, Angestellten, Geschäftsführungsmitglieder, Mitarbeiter und Vertreter hinsichtlich sämtlicher Verluste, Schäden und Kosten, einschließlich angemessener Anwaltskosten, wegen Ansprüchen Dritter, Klagen oder Forderungen aufgrund Deiner Teilnahme am Programm schad- und klaglos zu stellen, soweit diese Nutzung gegen Gesetze, Vorschriften, Regeln und diese Nutzungsbedingungen verstößt.

8. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das schweizerische materielle Recht, sofern es nicht durch zwingende Bestimmungen des deutschen oder österreichischen Verbraucherschutz- bzw. Konsumentenschutzrechts überlagert wird.


9. Datenschutz

Wir respektieren Deine Privatsphäre. Deine im Zusammenhang mit dem Programm erhobenen persönlichen Daten, insbesondere auch zu im Zusammenhang mit im Rahmen Deiner Programmteilnahme getätigten Einkäufen, werden von uns gemäß unserer Datenschutzrichtlinien verarbeitet.

10. Kontaktiere uns

Für Informationen zum Programm und zu Deiner Teilnahme daran ruf bitte innerhalb der Bundesrepublik Deutschland die Nummer +49 81 91 98 59 8-20 an und innerhalb der Republik Österreich die Nummer +43 5522 76137 oder kontaktiere unseren Kundendienst. Wir haften nicht für Anfragen oder Korrespondenz, die auf dem Postweg oder über das Internet verloren gehen oder verzögert werden. Ferner weisen wir auf hilfreiche Informationen hin, die Du in unseren häufigen Fragen findest.